2018中国联通广州分公司社会招聘公告

2018-08-03 01:27 未知

  2018年中国联通广州分公司社会招聘来了,广东中公国企为您整理此次招聘内容,详情如下:

  中国联通是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营公司,是直属国资委管理的特大型中央企业,收入规模、用户规模及上市公司市值均位居全球电信运营商的前列。 广州联通是中国联通在羊城广州的信息化建设先锋,在网络能力、服务能力、创新能力、品牌塑造方面均有突出表现。基于通信技术、网络资源、网络覆盖和网络速度等处处领先的极速好网络,广州联通为800万移动网络用户和超100万宽带用户提供7X24小时不间断服务。同时,作为信息生活的创新服务领导者,广州联通积极参与“智慧广州”各项工作,聚焦信息强政、信息兴业、信息惠民,加快信息基础设施建设,引领互联网+创新,为巩固广州作为信息产业中心地位做出了应有贡献。 近年来,广州联通先后荣获“全国五一劳动奖状”、 “全国通信行业用户满意企业”、“文明服务示范窗口”、广东省“精神文明创建先进单位”、“中国地市电信运营商10佳”榜单第1名等行业内外各项荣誉。

  1.负责名单制客户通信及行业应用需求的挖掘分析和预测工作、集团系统集成和营销服务工作;

  2.负责对名单制客户的分析,实施客户保留计划,做好名单制客户收入的存量和深挖工作;

  3.负责名单制客户市场的调查、分析和预测工作,了解客户需求和竞争对手动态,及时反馈信息,为网络建设规模和市场策略制定提供有力依据;

  4.负责企业客户档案的建立和客户资料信息动态管理,按照客户管理系统及时进行更新和维护,确保客户资料的规范性、准确性、有效性;

  6.负责现有企业客户的客户关系管理、按客户的服务等级和服务规范进行客户关怀,从而建立起稳固的客户关系。

  认同公司理念,热爱本职工作,有高度的事业心和责任感;具备良好的服务精神和保密意识,有一定的亲和力。

  1、负责业务质量评估体系、客户感知评估体系的搭建、应用及分析,负责面向市场支撑的运维大数据挖掘及分析;

  7、负责完成业务稽核,定期进行用户数据清理与核对,提高数据准确性、一致性。

  认同公司理念,热爱本职工作,有高度的事业心和责任感;具备良好的服务精神和保密意识,有一定的亲和力。

  1.负责名单制楼宇市场的调查、分析和预测工作,了解客户需求和竞争对手动态,及时反馈信息,为网络建设规模和市场策略制定提供有力依据;

  2.负责楼宇内企业客户档案的建立和客户资料信息动态管理,按照客户管理系统及时进行更新和维护,确保客户资料的规范性、准确性、有效性;

  3.负责对名单制楼宇的营销工作,实施公司统一组织的销售、宣传、促销活动;

  4.负责对楼宇物业及楼内客户的维系工作,实施客户保留计划,做好楼宇内客户收入的存量和深挖工作;

  5.负责现有企业客户的客户关系管理、按客户的服务等级和服务规范进行客户关怀,从而建立起稳固的客户关系;

  1.综合主管:负责项目生产支撑工作,督促、推进、协调各项活动的组织与实施,包括团队文化建设、党团建设、人员招聘、行政事务、安全生产、财务及预算管控等。

  2.培训主管:负责制定培训管理办法、规章制度;负责培训导师的培训质量管理、绩效考核工作;负责服务人员业务知识、服务技巧等培训管理工作;建立“培训-考核-跟踪-再培训”的闭环培训管理体系,提升服务人员服务能力;负责对内对外培训事宜接洽,制定班组的培训目标、培训计划。

  3.质检主管:负责制定组内各岗位考核标准与规范;负责统筹策划、完善服务流程、优化场景话术;负责服务质量分析、总结、计划,组织服务分析、服务分享等工作;负责越级投诉的管控与跟进;负责协调省、市服务工作;负责现场运营质量、运营过程指标数据的挖掘与分析;负责规范、组织与落实重大事件信息通报;负责业务知识、考核数据对接等;负责信息管理班组各岗位的质量管理。

  2.具备1年及以上呼叫中心团队管理经验,熟悉运作模式、流程规范、日常运营及人员管理;

  3. 具有良好的沟通协调能力、数据分析能力,良好的责任感、服务意识及团队合作精神,能够承担较大的工作压力。

  2、作为机房动力系统负责人,负责机房动力值班人员、保安和保洁的工作安排及复核;

  (3)本科及以上学历,电气、暖通等相关专业毕业(条件特别优秀者,可放宽);

  (3)具备2年及以上通信机房动力运维经验,担任一年通信机房动力维护负责人及以上职位优先,有开关电源、UPS或配电设备厂家工程师经验者优先;

  (4)熟悉通信机房变配电系统、制冷与空调系统、监控系统等的系统架构、运行操作要点与流程;

  (5)具有通信机房基础设施运维优化经验,有优化改造策划、工程实施监管能力;

  (7)持有低压操作证或高压进网作业证,具有国家职业资格认证中级以上等级证书,通过PMP/IPMP、公用设备工程师(暖通空调)、安全工程师认证者优先。